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信件信息
受理编号: 30340
信件名称: 三玄驾考中心现任负责人闫立东违规操作学员退学
信件分类: 举报 提交时间: 2022-03-15
信件内容: 我叫杨阳,男,汉族,平顶山市新华区人,现实名举报市交通局领导下的交通部门不作为,懒政惰政不作为,我于2014年5月14日在平顶山市新华区焦点立交桥北200米路西鹰都时尚驾校报名4680元考试驾驶证C1,三玄驾考中心现任负责人闫立东勾结相关部门负责人,未经本人允许,模拟我的签字,私自将我的考试名额办理学员自动退办,导致我本人不能如愿考试,多次维权无果,时间长达几月有余,磨破嘴,跑断腿,踢皮球一样踢来踢去。
回复信息
回复部门: 市交通运输局 回复日期: 2022-04-06
回复内容: 您好,您的留言已收悉,现将办理结果告知如下:一、调查情况 经市道路运输服务中心、新华区交通运输局与反映人联系、核实,了解到反映人于2014年5月14日在平顶山市新华区焦点立交桥北200米路原西鹰都时尚驾校报名考试C1类型驾驶证(报名费用4680元),反映人科目一考试完成后,因个人原因一直未去该驾校继续参加学习考试。在2016年反映人去学车时发现该驾校已倒闭,得知该校学员已转入捷诚驾校,在反映人持有西鹰都时尚驾校学员证去捷诚驾校学习时,发现考试信息已于2015年3月16日办理退档手续(反映人反映非本人亲自签字)。 二、办理结果 (一)经市道路运输服务中心、新华区交通运输局调查,反映人已于2018年4月找闫利东校长反映过该事件,后经市公安交通管理支队车管所协商,由捷诚驾校负责承担该反映人的考试费用,由三弦印象驾校负责反映人的培训业务,直至收到本次投诉件前,反映人一直未到驾校(三弦印象驾校)对接培训业务。经核实得知,反映人已于2019年在陆通驾校报名并成功受理档案,2022年2月10日参加科目一考试未通过。 (二)有权注销学员驾驶证档案的属于公安车管部门,交通部门无权注销,也从未接到过反映人的相关投诉件,更不存在不作为,在接到本次投诉件后,市道路运输服务中心、新华区交通运输局迅速安排人员核查处理,工作人员积极联系反映人说明情况,让其把本次事件的详情经过写成书面材料,以便于调查与协调,当事人一直没有回应。 (三)市道路运输服务中心、新华区交通运输局工作人员多次打电话与反映人联系,反映人说此事已有市公安交通管理支队车管所出面协调(反映人表示优先考虑市公安交通管理支队车管所协调意见),定于3月23日下午15:00分左右在市公安交通管理支队车管所和闫利东校长协商解决此事,当日协商时反映人要求全额退还其学费或免费为其办理3个驾驶证,驾校方认为反映人所提要求没有事实依据,双方未达成一致意见。 (四)经市道路运输服务中心、新华区交通运输局工作人员与反映人耐心的解释事情原委,说明情况,积极推动该事件的协商,反映人表示对交通部门的态度十分满意,对新华区交通运输局相关同志付出的努力表示感谢,同时也了解到学员退办一事与交通部门关系不大。 (五)反映人表示接受市道路运输服务中心、新华区交通运输局的建议,走司法程序或其他相关程序维权。 三、下一步工作措施 下一步工作,我局将责成市道路运输服务中心、新华区交通运输局按照本单位职责,进一步规范管理,督促我市驾校培训行业加大工作人员培训学习力度,提高服务意识,端正服务态度,避免此类事件再次发生,做好驾校培训服务,为市民提供更加满意的服务。感谢您对我们工作的关心、关注与支持,您对我们的处理结果满意吗?如有疑问,请联系:2658598。