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您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 一、调查情况 1、为高效精准做好我市疫情防控工作，进一步加强预警监测，提高疫情防控工作效率、质量，落实最小单元防疫管控措施，按照市疫情防控指挥部办公室《关于在全市迅速全面推广使用“场所码”的通知》、市疫情防控指挥部办公室《关于印发平顶山市“场所码”推广使用督查工作方案的通知》、省疫情防控指挥部办公室《关于印发河南省“场所码”推广实施方案的通知》等文件要求，乘坐公共交通工具必须扫“场所码”，市公交公司严格按照文件的要求执行。 2、经核实，在乘车扫码过程中确实存在网络加载不出来的情况和公交驾驶员服务态度问题。 二、办理结果 1、针对乘车扫码过程中网络加载不出来问题，市公交公司已多次向“场所码”后台技术人员反映，场所码技术人员正在升级系统，网络加载慢问题将于系统完成升级后得到改善。 2、市民反映的公交驾驶员服务态度问题，市公交公司将通过内部安全例会、微信工作群等多种途径，加强教育引导，规范公交驾驶员文明用语，提高服务质量，在遇到类似问题时，耐心给市民乘客做好解释工作，取得乘客的谅解。 三、下一步工作措施 下步工作中，我局将责成市公交公司进一步加强内部管理，加大公交驾驶员教育培训力度，提高公交驾驶人员的服务水平，平和、耐心给市民乘客做好解释工作，给市民提供更加满意的公交出行服务。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：2658598。
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