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您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：一、调查情况
经核实，当事人为三弦宝典驾校学员，于2021年11月09日报名参加驾驶员培训考试，该学员在报名交费后签署了培训合同，办理了计时培训学时卡绑定、体检、面签、受理档案业务。后期因其个人原因无法参加驾驶员培训后续业务，反映人希望驾校能够退还学费。
二、处理意见
1.在接到该问题后，新华区交通运输局立即组织人员进行办理，一方面立即与反映人取得联系，另一方面安排专人到三弦宝典驾校实地了解情况，并组织驾校、当事人，由区交通运输局主持召开三方会谈，共同协商退费事宜（反映人因疫情管控表示无法参加协商）。
2.该学员表示因疫情封校无法继续学习，且疫情时间不稳定无法参与学习，双方前期就退费问题产生分歧。驾校方表示可以等到该学员方便了再继续进行驾驶证培训业务的办理（驾校周校长和该学员沟通也可以提供住宿等帮助），因该学员科目一没有考（科目一未合格），不会出现过期等情况，并告知退费是按照报名时签署的培训合同来进行的。
3.通过双方沟通，该学员对驾校的意见不予认可，经新华区交通运输局与反映人及驾校双方多次沟通协调，仍未达成统一意见。新华区交通运输局已建议三弦宝典驾校和该学员双方通过司法途径解决培训合同纠纷，目前三弦驾校已同意通过司法途径解决合同纠纷。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：2658598。
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