投诉24路车司机-平顶山市交通运输局

信件信息
受理编号：	48531
信件名称：	投诉24路车司机
信件分类：	举报	提交时间：	2024-12-16
信件内容：	12月16日早上8点25分，我乘坐24路公交车车牌号21272或者是21275最后一位记不清楚了，从龙源大酒店上车计划到许南路口终点站下车（乘我预约的车回南阳），从到财经学校开始车上就只剩下我一人，当车快行驶到昆阳大道叶宝路口站（终点站前一站）时，我预约车的司机给我打电话说车到了“落叶路口”等我，由于我对附近不熟悉，我特意在等红灯的时候问司机:“请问下叶宝路口和落叶路口是不是一个地方？不好意思我对这里不熟”，可能是车上噪音大我没听清楚，我又问了一遍，这时候司机嫌的特别不耐烦的大声回答“是、是、是”，然后嘴里还在嘟囔着什么，明显不是什么好话。平顶山公交司机就这么牛吗？服务行业就这种态度？

回复信息
回复部门：	市交通运输局	回复日期：	2024-12-30
回复内容：	您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经市公交公司反馈，五分公司24路豫D21272号车驾驶员在生产运营中存在未做好优质服务行为。市公交公司将以点带面开展警示教育活动，同时按照《安全运营管理制度》相关规定，予以该驾驶员停工学习3天处理。市公交公司将进一步加强驾驶员心理疏导和情绪管理，更好地为全市人民出行做好优质服务。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：2658562。

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