民生实事暖民心 百姓心声看变化

8月10日，在叶县寄递公共配送中心，工作人员在往传送带上搬运快递。 本报记者 田跃荣 摄 

开栏的话

提升农村道路与物流配送服务质效、开展残疾人关爱行动、提质园林绿化、完善城市路网······2026年，一件件重点民生实事在平顶山落地推进，城乡群众的获得感、幸福感持续攀升。即日起，本报推出“民生实事暖民心 百姓心声看变化”专栏，聚焦普通市民、乡村群众的真实生活，以百姓亲身经历、切身感受为主线，生动呈现民生实事带来的生活变化，全方位展现党委政府用心办好民生实事、持续增进民生福祉的实践成效。

8月5日清晨，叶县龚店镇水牛杜村村口的客货邮服务站刚开门，店主乔海萍就忙活开了。货架上，快递包裹紧挨超市零食饮料，韵达、申通、中通、极兔······各家快递公司的包裹分区分格摆放，整整齐齐。

村民李广辉轻车熟路地从货架上找到自己的快递——一副羽毛球拍。“5年前取件得往镇里跑，来回半天时间，现在溜达着就到了村口。”他一边说一边笑着扬了扬手中的球拍。

乔海萍在村里经营超市，同时运营村级快递服务站，最初一天只有四五十件快递。“那时候包裹少，好多村民不知道咋网购，取件的多半是外出打工者的家里人。”如今，这个常住2000多口人的村子，日常一天进港快递600件、出港20多件。“村里平均五分之一的人每天都要来拿快递，进进出出的人多了，也盘活了超市的生意。”她一边帮村民取件，一边招呼顾客。

几公里外的洪庄杨镇快递网点，乡级代理人潘聪阳正在安排工作人员分类摆放当天的进出港件。圆通、中通、申通、韵达、极兔、邮政、德邦等多家快递公司的包裹汇聚在此，一天进出港约4000件。

记者看到，该网点还配备了自助服务系统，除了上班时间，其余时段群众可以微信扫码自助开门取件。“下班晚了的、临时想取件的，随时来随时取，不用掐着点儿赶时间。”潘聪阳说。

同样的变化也发生在鲁山县库区乡火石岈村。蓝莓种植园里，付现今和乡亲们一道趁着清晨采摘鲜果。“以前采下来的蓝莓运输不及时，烂在筐里看着发愁人。”付现今说，现在分拣、预冷、打包，快递公司的临时收寄点就设在田间地头，由专人驻场打包、随采随收，鲜果当日清库发运，12小时内就能送达上海。

从水牛杜村的快递进村到火石岈村的蓝莓出山，这张越织越密的物流网畅通的是农产品上行、消费品下乡的双向渠道。

“最初推进提升农村道路与物流配送服务质效工作时，群众最盼的就是‘取件不出村、寄件不跑腿’，如今这些期待正在变成日常。”市交通运输局运输科科长王建峰说。

我市客货邮融合发展工作起步早、基础实，近年迎来跨越式升级。全省启动客邮融合发展扩面提质后，我市迅速对标部署、高位推动，交通运输、邮政两个部门分别组建“领导+专家”帮扶指导工作组，点对点指导县市发挥政府引导、市场主导作用，持续完善县、乡、村三级物流网络。

通过全方位、常态化推进县乡配送站点改造、物流网络织密、服务效能提升，截至7月24日，全市已建成汝州、宝丰、郏县、鲁山、叶县5个县级寄递公共配送中心，乡镇共配服务站73个，“一站式”村级寄递物流综合服务点1983个，开通农村客货邮融合线路45条。农村物流正从“有”向“优”、从“通”向“畅”全面跨越。

当天，在叶县寄递公共配送中心，记者看到自动分拣设备高速运转，快递品牌实现统仓共配。一辆白色的无人驾驶新能源配送车从院内驶出，沿着村道稳稳前行，成为乡间的一道新风景。

县级中心强起来，乡镇站点连起来，村级服务活起来——三级节点环环相扣，打通城乡物流的大动脉与毛细血管。已建成的5个县级寄递公共配送中心均配备了自动分拣设备，对入驻快递品牌实现统仓共配；乡镇共配服务站和村级寄递物流综合服务点按标准完成功能分区和设备配备，“河南客货邮”统一标识应用到位，站点形象焕然一新。与此同时，村级服务点在具备邮件快件收投基本功能基础上，每个服务点叠加农资销售、商超零售、农产品展示、便民服务、交通运输、政务服务等延伸功能，“一站多能、一点多用”变成了现实。

如今，鲁山的张良姜、猕猴桃、梨，叶县的燕山湖鸭蛋，宝丰的秋月梨······越来越多的农产品从田间地头直达消费者餐桌。其中，仅鲁山山货、水果每天出港量就超过1万件。

（本报记者 程颖）

■记者手记

扫码扫出新乡风

程颖

在叶县洪庄杨镇快递网点采访时，一个细节让记者格外有感触：网点门口张贴着二维码，工作人员下班后，村民可随时微信扫码开门、自主取件，摆脱了长久以来掐点取件的困扰。

无人值守的运营模式，难免让人担忧包裹错领、物件丢失。面对疑问，网点代理人潘聪阳的回答很朴实：“几乎没出过岔子，自己买的啥心里都有数。”无人值守，自有秩序；无需监督，皆存自律。群众心照不宣的诚信默契、商户与村民双向奔赴的彼此信赖，让乡村便民服务褪去冰冷、饱含温度。根植乡土、悄然生长的诚信品格，相较于智能化硬件设施，更是民生建设中无可替代的宝贵财富。

县乡村三级物流体系铺下去，智能设备不仅提升了配送效率，铺出了土特产出村、日常用品进村的高效通路，更铺出了村民守信向善的精神风貌。一个小小的二维码，既延伸了服务时长、打通了便民堵点，也照见了乡村社会醇厚质朴的信义。