根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》文件精神及省交通运输厅《河南省出租汽车服务质量提升专项行动方案》要求,市客运管理处热线办对2025年10月份行业正反面典型案例进行梳理。现对好人好事事迹突出的鹰城公司驾驶员芦海波等10人予以通报表扬,对服务投诉情节严重的千禧公司驾驶员岳纪峰等8人予以通报批评,尹要、徐艳华2人移交市交通执法支队处理,进一步规范出租车运营秩序,提升行业服务水平,塑造文明服务形象,激发行业自律动力,切实增强人民群众出行获得感。
姓名 | 车号 | 上榜原因 | 所属公司 | 加 分 |
李振龙 | 豫DD31885 | 捡手机归还失主 | 福鑫 | 加1分 |
张军芝 | 豫DT0480 | 捡手机归还失主 | 顺发 | 加1分 |
王晶 | 豫DT0904 | 捡手机归还失主 | 顺发 | 加1分 |
芦海波 | 豫DT2626 | 老人摔倒并搀扶起来送回家中 | 鹰城 | 加1分 |
张艳军 | 豫DT1152 | 捡手机归还失主 | 顺成 | 加1分 |
李申东 | 豫DD38917 | 捡手机归还失主 | 顺发 | 加1分 |
杜全周 | 豫DT3288 | 捡手机归还失主 | 千禧 | 加1分 |
候松雷 | 豫DT1692 | 捡手机归还失主 | 平生 | 加1分 |
焦鹤仙 | 豫DT0590 | 捡两台手机归还失主 | 顺发 | 加1分 |
何国超 | 豫DT1673 | 捡相机归还失主 | 平生 | 加1分 |
姓名 | 车号 | 上榜原因 | 所属公司 | 扣分 |
岳*峰 | 豫DT1*81 | 拒载、纠纷(2次) | 千禧 | 扣10分 |
纪*锋 | 豫DT1*70 | 态度差(2次) | 鹰城 | 扣6分 |
尹*要 | 豫DT0*67 | 乱收费 | 顺发 | 扣5分 |
徐*华 | 豫DT0*19 | 甩客 | 海鹰 | 扣5分 |
刘*东 | 豫DT0*06 | 拒载 | 华达 | 扣5分 |
姬*辉 | 豫DT0*56 | 拒载 | 顺发 | 扣5分 |
何*亮 | 豫DT1*41 | 乱收费 | 顺城 | 扣5分 |
李*可 | 豫DT1*88 | 拒载 | 鹰城 | 扣5分 |
董*丽 | 豫DT1*99 | 绕道 | 海鹰 | 扣5分 |
赵*玲 | 豫DT1*30 | 纠纷 | 顺发 | 扣5分 |
1.对正面典型驾驶员在全行业通报表扬,发挥榜样示范作用;
2.对反面典型驾驶员通报批评,责令集中参加学习教育,并记入出租汽车服务质量信誉考核台账;
3.市客运管理处将持续完善信用体系建设,依据部省相关文件要求,定期发布行业正反面典型名单,强化监管力度,营造规范经营、诚实守信的市场环境。
请各出租汽车企业加强驾驶员宣传教育,树立“爱岗敬业、优质服务”理念,共同打造行业文明服务品牌,为建设平安、文明、和谐鹰城贡献力量。
2025年11月7日